Условия предоставления услуг

Отказ от ответственности за производительность

  • Поставщик услуг не гарантирует и не гарантирует конверсии, окупаемость инвестиций (ROI) или конкретные расходы, связанные с рекламными кампаниями. Клиент признает, что результаты могут отличаться в зависимости от множества факторов, включая, помимо прочего, политики и обновления Facebook и Google.

Условия оплаты

  • Оплата наших услуг должна производиться авансом. Это обеспечивает беспрепятственное начало предоставления услуг без перерывов. Внося предоплату, клиенты подтверждают свое обязательство воспользоваться услугами в течение оговоренного периода. Любые дополнительные услуги или расширения, выходящие за рамки первоначального пакета, будут регулироваться отдельными условиями оплаты и выставления счетов.

Политика возврата средств

  • Полный возврат средств в течение 24 часов: Клиент имеет право на возмещение в размере 100%, если запрос будет сделан в течение 24 часов с момента оплаты. Это позволяет немедленно изменить обстоятельства или исправить любые ошибки, которые могли произойти в процессе оплаты.

Частичный возврат средств после отправки объявлений на утверждение или периода досрочной оплаты:

  • Если запрос на возврат средств будет подан либо после отправки рекламной кампании на утверждение, либо после истечения 24-часового периода оплаты, будет произведен возврат в размере 0% от общей уплаченной суммы. При этом учитываются усилия, время и ресурсы, которые поставщик услуг уже вложил в организацию кампании и подготовку рекламных объявлений к утверждению.

Подробнее о том, как можно скорректировать сумму возмещения в зависимости от оставшегося периода обслуживания после даты запуска, см. в разделе «Минимальный возврат средств после вычета платы за обслуживание и расчета времени».

Минимальный возврат после вычета платы за обслуживание и расчета сроков:

  1. Сумма, подлежащая возврату: Возврату подлежит только 50% от общей суммы платы за управление. Это связано с тем, что оставшиеся 50% покрывают первоначальные затраты на настройку, разработку стратегии и запуск кампании, а также время и ресурсы, затраченные на подготовку к показу рекламы.
  2. Уровни возмещения в зависимости от прошедшего времени:
    • После запуска (дни 1—7): возврат 35% от общей суммы платы за управление.
    • После первой недели (день 8—14): Возврат 15% от общей суммы платы за управление.
    • После второй недели (день 15—21): Возврат 5% от общей суммы платы за управление.
    • После 3-й недели (с 22-го дня): Возврат средств невозможен применимо независимо от эффективности кампании.

Эта политика обеспечивает справедливость, учитывая значительные ресурсы, необходимые для организации и проведения кампании, и обеспечивает разумное возмещение за неиспользованное время обслуживания.

Невозобновление и аннулирование платежа

Если Клиент не возобновит свои рекламные кампании в течение трех (3) месяцев с даты прекращения последней рекламы или если Клиент никогда не инициирует показ рекламных объявлений, вся сумма, уплаченная Клиентом Поставщику услуг, будет аннулирована. В этих условиях кредит, возмещение или другая компенсация Клиенту не будут предложены.

Клиент признает эту политику и соглашается принять на себя последствия непродления или неиспользования услуг, предоставляемых Поставщиком услуг. Совершая платеж, Клиент понимает, что он обязуется использовать услуги Поставщика услуг в соответствии с настоящим соглашением, и невыполнение этого требования в установленные сроки приведет к аннулированию всего платежа.

Это положение предназначено для обеспечения компенсации Поставщику услуг за предоставленное время, ресурсы и услуги независимо от использования Клиентом рекламных кампаний. Клиент понимает и соглашается с тем, что обязательства и ответственность Поставщика услуг прекращаются по истечении трех (3) месяцев, если рекламные кампании не будут возобновлены или никогда не будут проводиться.

Пользуясь услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг, Клиент подтверждает и соглашается соблюдать настоящие Условия обслуживания, включая положение о непродлении и аннулировании платежа, а также любые последующие изменения или дополнения к ним.

Период обслуживания

  • Период обслуживания состоит из 28 активных дней.
  • Активным считается день, когда на рекламу было потрачено более 0 долларов, он считается активным и является частью периода обслуживания.
  • Если клиент решит не размещать рекламу из-за проблем с его стороны, эти дни будут считаться активными днями и добавляться к периоду обслуживания.

Продолжительность пакета

  • Стандартный срок действия всех наших пакетов услуг — ежемесячно. Это означает, что услуги рассчитаны на один месяц с даты активации. Исключения из этого ежемесячного срока действительны только в том случае, если это прямо указано в описании пакета или если клиент и поставщик услуг взаимно договорились об ином сроке.

Обязанности и ограничения ответственности клиента

  • Клиент несет ответственность за предоставление законной учетной записи, соблюдение политик Facebook и Google и использование аутентичных учетных данных при использовании сервисов, не связанных с использованием учетных записей Поставщика услуг. Поставщик услуг не несет ответственности за любые проблемы, связанные с использованием купленных или поддельных учетных записей.

Настройка и оптимизация кампании

  • Клиент должен предоставить Поставщику услуг разумное время для разработки, изучения и корректировки рекламных кампаний в целях оптимизации эффективности.

Параллельные кампании

  • Клиентам рекомендуется не проводить собственные рекламные кампании одновременно с кампаниями поставщика услуг, чтобы избежать недопоказа рекламы и потенциального негативного влияния на эффективность.

Период обслуживания, тарифы и гарантии расходов

  • Срок обслуживания, плата и гарантии расходов регулируются условиями, изложенными в настоящем документе, и могут быть ограничены или изменены в зависимости от конкретных обстоятельств и факторов.

Услуги, специфичные для платформы

  • Сервисы строго зависят от платформы. После приобретения Клиентом пакета услуг для определенной платформы (например, TikTok, Meta, Google) его нельзя перенести, изменить или перевести на другую платформу в середине периода обслуживания. Клиент признает это ограничение и соглашается с тем, что, если он хочет использовать услуги Поставщика услуг на другой платформе, необходимо приобрести отдельный пакет услуг для этой конкретной платформы. Любые запросы на изменение платформы в течение текущего периода обслуживания не будут рассмотрены или удовлетворены.

3красный Обязательства сторон

  • Поставщик услуг не несет обязательств, возникающих в связи с 3красный сторонние услуги, включая рекламные платформы, хостинговые серверы, платежные системы или любых поставщиков, непосредственно не подчиняющихся поставщику услуг

Права поставщика услуг

  • Поставщик услуг оставляет за собой право отказывать в предоставлении услуг любому физическому или юридическому лицу по своему усмотрению и использовать результаты рекламных кампаний в рекламных целях.

Соответствие политикам

  • Клиенты должны гарантировать, что их бизнес, веб-сайты и рекламные кампании соответствуют всем применимым политикам и рекомендациям Facebook и Google.

Использование результатов кампании в маркетинговых и рекламных целях

  • Оплачивая услугу, Клиент прямо разрешает и разрешает Поставщику услуг использовать, воспроизводить, распространять и публиковать любые данные, результаты, статистику или другую информацию, полученную в ходе рекламных кампаний Клиента, в маркетинговых и рекламных целях Поставщика услуг. Сюда входят, помимо прочего, тематические исследования, отзывы и маркетинговые материалы.

Клиент понимает и признает, что это разрешение является безотзывным и действует бессрочно, если Клиент прямо не отзовет это разрешение в письменной форме.

Сроки оплаты и возврата

  • Платежи и возвраты осуществляются в соответствии с определенными сроками и условиями, указанными в настоящем документе. Поставщик услуг должен обработать утвержденные возвраты в разумный срок, не превышающий семи (7) рабочих дней.

Забаны счетов и отклонения в рекламе

  • Поставщик услуг приложит разумные усилия для решения проблем, связанных с блокировкой учетных записей и отклонением рекламы. Однако Поставщик услуг не несет ответственности за блокировку учетных записей в результате несоблюдения политик Facebook или Google, а также за возврат средств в таких случаях.

Используя услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, Клиент подтверждает и соглашается соблюдать настоящие Условия обслуживания и Политику возврата средств, а также любые последующие изменения или обновления к ним.